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呼叫中心又称为客户服务中心，它是一种基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网的多项 功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用现有的各种先进的通信手段，效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。表面上看，呼叫中心是企业在最外层加上了一个服务层。实际上，它不仅对企业的外部用户具有服务功能，同时也为企业内部的管理、服务、调度、增值起到非常重要的协调作用。
厦门车行天下呼叫中心于2005年12月成立，呼叫中心在成立之初就提出了以“创造价值、和谐发展”为经营理念，以“打造中国优秀汽车导航运营及汽车信息提供服务商”为自身的战略目标。在公司各层领导的关心和支持下，经过两年多的努力，呼叫中心已经成为在全国移动数据应用行业少数较完善的呼叫中心，呼叫中心一直专门致力于汽车远程信息系统的运营服务，不断强化各种增值服务，呼叫中心为客户提供快速准确的产品咨询、中心导航、信息服务、车辆求助、被盗追踪等专业服务。目前呼叫中心共有座席30个，另配备了专业的培训师、网络技术支持、地图编辑人员多名，全心打造全年365天X 24小时的无缝隙精心服务。如今，车行天下呼叫中心已经成为哈车宝用户必不可少的服务工具，许多客户也在良好的沟通中，成为了呼叫中心的“忠实客户”。
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| 组织结构图： |
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